戰(zhàn)略性收購美國科技公司，增強(qiáng)Blue Yonder在倉儲與門店退貨處理方面的能力，打造綜合退貨管理解決方案
商品退貨不僅會為消費(fèi)者帶來不便，也會侵蝕企業(yè)利潤空間，并在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中造成庫存利用率低下。為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，全球端到端數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者Blue Yonder今日宣布，已完成對業(yè)界領(lǐng)先的退貨技術(shù)服務(wù)商Optoro, Inc.的收購。通過此次收購，Blue Yonder將進(jìn)一步強(qiáng)化其退貨管理能力，推出更為強(qiáng)大、完善的綜合解決方案。
倉儲及門店的退貨處理環(huán)節(jié)歷來是退貨周期中最為復(fù)雜的部分，尤其是在每年約95億磅的退貨商品最終被報廢處理的背景下更顯突出。Blue Yonder敏銳地洞察到Optoro在退貨處理方面的強(qiáng)大實力，它尤其適用于退貨量龐大的大型零售商與品牌，從而將其視為進(jìn)一步增強(qiáng)自身能力的重要途徑。通過將Optoro與Blue Yonder的解決方案整合為一體，零售商、品牌以及物流服務(wù)商（logistics service provider，LSP）將能夠獲得一個覆蓋全鏈路的綜合退貨管理方案，從而簡化流程、提升效率、減少浪費(fèi)并增強(qiáng)可視性。
“隨著電子商務(wù)銷量的持續(xù)增長，零售商必須為退貨做好準(zhǔn)備。去年零售退貨規(guī)模預(yù)計高達(dá)8900億美元，占全年零售銷售額的16.9%，這一比例是2019年的兩倍還多。”Blue Yonder退貨管理企業(yè)副總裁Tim Robinson表示，“我們非常高興能夠收購Optoro，以進(jìn)一步豐富為客戶所提供的能力，幫助他們更高效、更有效地管理退貨，滿足消費(fèi)者不斷提升的需求。這一戰(zhàn)略性收購彰顯了Blue Yonder引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的堅定承諾，為客戶提供前所未有的機(jī)遇來優(yōu)化其運(yùn)營，并通過全面的退貨解決方案推動業(yè)務(wù)的變革性成功�！�
通過將Optoro的優(yōu)勢與Blue Yonder此前收購所獲得的退貨管理能力相結(jié)合，Blue Yonder如今能夠為客戶提供：
企業(yè)級退貨處理：在現(xiàn)有方案基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化基于云原生架構(gòu)的成熟且功能完備的退貨處理與處置能力，覆蓋倉儲與門店的退貨流程，完善退貨商品的全生命周期閉環(huán)管理。
專用退貨中心支持：幫助零售商、品牌及物流服務(wù)商（LSP）高效管理專門的退貨設(shè)施，提升運(yùn)營靈活性與整體效率。
門店退貨處理：借助門店應(yīng)用程序，實現(xiàn)更快速的退貨處理，并自動化庫存處置，最大化回收價值與利潤空間。同時，通過吸引退貨客流進(jìn)店，零售商不僅能增加商品二次銷售機(jī)會，更能帶動新消費(fèi)，提升盈利能力并獲取寶貴的客流。
再商業(yè)化能力：內(nèi)置可配置的再商業(yè)化供應(yīng)商工作流，使零售商和品牌能夠高效識別可再次銷售的庫存，并快速轉(zhuǎn)售給最佳渠道，推動庫存循環(huán)利用。這一能力有效緩解倉儲積壓，減少商品報廢處理的風(fēng)險。
進(jìn)階退貨管理：在退貨發(fā)起、決策與自助終端等現(xiàn)有功能的基礎(chǔ)上進(jìn)一步延伸，使Blue Yonder客戶能夠完成覆蓋全流程的端到端退貨管理，真正實現(xiàn)退貨管理的全面升級。
“Blue Yonder收購Optoro，使其退貨管理方案更趨完善與全面。”IDC零售洞察研究總監(jiān)Jordan K. Speer表示，“隨著Optoro的加入，Blue Yonder能夠提供更為廣泛的功能，以應(yīng)對退貨周期的復(fù)雜性。這一戰(zhàn)略舉措不僅為提升運(yùn)營效率開辟了新機(jī)遇，也契合了對可持續(xù)發(fā)展實踐日益增長的需求。Blue Yonder通過綜合性的方法，突破了傳統(tǒng)退貨流程所帶來的盈利能力低下和客戶滿意度下降等弊端，以變革性和動態(tài)化的方式重塑端到端供應(yīng)鏈。全新的綜合解決方案有望為用戶帶來巨大的價值�！�
使用該解決方案的Blue Yonder客戶將獲得以下顯著優(yōu)勢：
提升效率： 由于高達(dá)18%的庫存常常被占用在退貨環(huán)節(jié)，優(yōu)化退貨管理至關(guān)重要。借助該方案，客戶的入庫處理速度可提升逾兩倍，從而加快庫存周轉(zhuǎn)、促進(jìn)商品二次銷售，并為消費(fèi)者提供更快速的退款。
改善財務(wù)表現(xiàn)：通過減少退貨數(shù)量與逆向物流支出，客戶可實現(xiàn)顯著的成本節(jié)約。同時，精簡倉儲運(yùn)營以降低人工成本，并有效減少欺詐行為。
贏得忠誠的客戶體驗：客戶能夠為消費(fèi)者提供簡便的數(shù)字化退貨流程與優(yōu)質(zhì)的門店退貨體驗，并輔以快速退款與換貨服務(wù)，以提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌忠誠度。
增強(qiáng)可持續(xù)性：客戶能夠減少運(yùn)輸里程、庫存浪費(fèi)與庫存調(diào)撥，并通過取消包裹中的退貨標(biāo)簽來進(jìn)一步優(yōu)化流程，在此過程中有效提升可持續(xù)發(fā)展水平。
“Optoro創(chuàng)立于電子商務(wù)方興未艾之時，懷揣著前瞻性的遠(yuǎn)見，致力于破解退貨難題。多年來，我們不斷打造企業(yè)級退貨解決方案，以滿足全球最具影響力零售品牌的需求�！監(jiān)ptoro首席執(zhí)行官Amena Ali表示，“如今，憑借Blue Yonder不斷壯大的客戶基礎(chǔ)，我們的愿景將得以充分實現(xiàn)，助力全球數(shù)以千計的企業(yè)應(yīng)對退貨挑戰(zhàn)。通過與Blue Yonder的無縫融合，企業(yè)將能夠以前所未有的便捷方式優(yōu)化退貨流程，全面提升消費(fèi)者體驗、庫存規(guī)劃及整體盈利能力�！�
Blue Yonder始終是業(yè)內(nèi)唯一一家擁有涵蓋規(guī)劃、執(zhí)行、履約到退貨在內(nèi)的全方位解決方案組合的企業(yè)，致力于構(gòu)建更具可持續(xù)性和盈利能力的端到端供應(yīng)鏈。本次交易是Blue Yonder在不到兩年內(nèi)完成的第六起收購，彰顯了公司在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭。此次收購將進(jìn)一步鞏固Blue Yonder在零售與物流行業(yè)的領(lǐng)先地位。該項收購協(xié)議已于2025年8月19日由Blue Yonder與Optoro正式完成。
關(guān)于Blue Yonder
Blue Yonder是全球端到端數(shù)字化供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者。憑借統(tǒng)一的AI驅(qū)動平臺與多層級網(wǎng)絡(luò)，Blue Yonder助力企業(yè)以機(jī)器速度實現(xiàn)可持續(xù)運(yùn)營、盈利性增長，并持續(xù)提升客戶體驗。作為將人工智能應(yīng)用于解決最復(fù)雜供應(yīng)鏈挑戰(zhàn)的先驅(qū)，Blue Yonder憑借前沿創(chuàng)新與無與倫比的行業(yè)專長，已幫助全球超過3,000家零售商、制造商及物流服務(wù)提供商自信應(yīng)對供應(yīng)鏈的復(fù)雜性與不確定性。
“Blue Yonder”是Blue Yonder Group, Inc.的商標(biāo)或注冊商標(biāo)。本文件所引用任何使用“Blue Yonder”名稱的交易、產(chǎn)品或服務(wù)名稱皆為Blue Yonder Group, Inc.的商標(biāo)和/或財產(chǎn)。所有其他公司與產(chǎn)品名稱可能皆為其相關(guān)公司的商標(biāo)、注冊商標(biāo)或服務(wù)標(biāo)志。
